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10月20日，怀安县司法局召开召开优化营商环境暨提升群众满意度工作推进会。 会议指出，要全面落实司法利民惠企各项措施，努力打造一流的法治化营商环境和服务环境，满足人民群众公共法律服务需求，不断提升群众对公共法律服务的满意度，着力增强群众获得感、幸福感、安全感会上，三级主任科员黄向辉宣读了《怀安县司法局关于转变工作作风提升服务质量的通知》，对转变工作作风，提升群众满意度工作进行了安排部署。党组书记、局长赵胜利指出，要始终把群众摆在最高位置，围绕群众最急最忧最盼谋划发展、推进落实，以说实话、办实事、求实效的扎实作风，狠抓工作提升，确保群众满意。 一是要提高政治站位，强化思想认识。全局上下要牢固树立大局观念，坚持上下“一盘棋”，紧紧围绕目标任务凝聚共识，履职尽责，坚持把群众满意度提升作为一项重要任务抓紧抓实，进一步改进作风，突出重点，注重实效，以更精准的举措、服务提升群众满意度。 二是要立足主责主业，坚持为民服务。围绕公证、法律援助、人民调解、社区矫正、行政复议等关系老百姓切实利益的工作职责，在法律综合服务中心大厅科学设置业务受理办事窗口，建立“日查、月评、年考”机制，对窗口及工作人员的日常考勤、工作纪律、日常服务规范、社会评价等进行综合评价，每季度评选一次“红旗窗口”“服务标兵”。要通过评选制度的建立，进一步发挥先进典型的示范引领作用，积极营造“争先进、学先进、赶先进”的良好氛围，激发窗口工作人员为民服务的热情和干劲，推动法律服务工作取得新成效。要积极帮助解决企业和群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，破解“放管服”改革中“门好进、脸好看、事难办”的痛点难点。业务大厅要建立服务“好差评”制度，把评价权真正交给群众，建立起法律服务质量由群众评判，采取线上线下渠道融合评价体系，将评价结果作为工作人员考核依据，以评促改，以改促优，用企业群众的评价倒逼服务水平不断提高。要切实转变工作作风，为群众提供“保姆式”的贴心服务，最大限度减少群众跑动次数，不断提高群众满意度和获得感。 三是要加大宣传力度，营造良好氛围。充分利用法治进乡村、送法进企业等活动，积极宣传优化营商环境和司法行政各项重点工作。同时，利用官方微信号、抖音号等新媒体广泛宣传法律服务便民利民新举措、新亮点及先进典型事迹，普及法律知识，进一步提升群众认可度，切实提升群众满意度。 |
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